FAQ - Häufig gestellte Fragen

Preise und Bestellfunktion sind freigeschalteten Geschäftskunden vorbehalten. Nach Ihrer Registrierung als Geschäftskunde prüfen wir Ihr Konto und ordnen es der passenden Kundengruppe zu. Danach sehen Sie Ihre Konditionen direkt am Artikel. Bereits registriert? Dann geht es hier zum B2B-Kundenkonto.

Alle Preise im Shop sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer; Versandkosten werden gesondert berechnet.

Das Angebot in diesem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden. Als Privatkunde bestellen Sie über eine dieser Plattformen:

• Privatkunden-Shop: www.crackerscompany.de
• CrackersCompany bei Amazon: www.amazon.de
• CrackersCompany bei eBay: www.ebay.de

Auf der Detailseite des jeweiligen Artikels finden Sie den Link Datenblatt herunterladen (PDF). Das Datenblatt enthält unter anderem Zutaten, Nährwerte, Allergene, Gewichte und Verpackungsangaben — also genau das, was Ihre Qualitätssicherung, Ihr Einkauf oder Ihre Listung benötigt.

Die Datei erscheint automatisch in der Sprache, in der Sie den Shop gerade nutzen. Nicht jeder Artikel hat bereits ein Datenblatt; in dem Fall fragen Sie uns einfach danach.

Ja. Sie können sich bis zu 20 kostenlose Muster zusammenstellen — Snacks ebenso wie Verpackungsmuster. Die Muster selbst sind kostenfrei, es fallen lediglich Versandkosten an: 6,00 Euro netto innerhalb Deutschlands, 9,00 Euro netto nach Österreich.

Verpackungsmuster sind mit einem repräsentativen Produkt befüllt; der Inhalt lässt sich dabei nicht separat wählen. Für die Musterbestellung ist ein Geschäftskunden-Login nötig.

Muster zusammenstellen · Verpackungsvarianten ansehen

Innerhalb Deutschlands liefern wir standardmäßig mit DHL in 1–3 Werktagen für 6,00 Euro netto je 30 kg Bruttogewicht, deutsche Inseln eingeschlossen.

Wenn es schneller gehen muss: Mit DPD Express (16,00 Euro netto je 30 kg) ist Ihre Bestellung am nächsten Werktag bis 18:00 Uhr da, sofern sie bis 12:00 Uhr bei uns eingeht — außer samstags und ohne Inseln.

Ins Ausland versenden wir ausschließlich mit DPD, zum Beispiel nach Österreich in 1–3 Werktagen. Die vollständige Übersicht aller Länder, Zonen und Laufzeiten finden Sie unter Versandkosten und Lieferzeiten.

Wir liefern standardmäßig in folgende Länder: Deutschland (inkl. Inseln), Österreich und Schweiz sowie Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Lettland, Litauen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Spanien und Ungarn.

Darüber hinaus haben wir Distributionspartner in Russland und Hongkong. Versand in weitere Länder ist möglich und wird abhängig von Menge und Art der Lieferung im Einzelfall geprüft — fragen Sie uns gerne nach den Möglichkeiten.

Ja. Der Versand in nicht direkt belieferte Länder ist über sogenanntes Freight Forwarding möglich, zum Beispiel über Shop & Ship von Aramex.

Vom Minibar-Glas über die Faltschachtel mit Sichtfenster und die Membrandose bis zum ZIP-Beutel und zur losen Vorratsware decken wir die gängigen Anwendungen in Hotellerie, Gastronomie, Fachhandel und Promotion ab.

Welches Format zu Ihrem Einsatz passt, sehen Sie am schnellsten in der Übersicht der Verpackungsvarianten — oder Sie bestellen sich die Formate als Verpackungsmuster und beurteilen sie in der Hand.

Lose Ware wird in einem geschmacksneutralen Kunststoff-Beutel mit Umkarton geliefert. Je nach Produktsorte ist der Beutel aromaversiegelt, belüftet oder vakuumiert. Bei Teilentnahmen kann der Beutel zum Beispiel mit einem Beutel-Clip verschlossen werden.

Durch die Aromaversiegelung sind unsere Produkte in der Regel zwischen 12 und 24 Monaten haltbar, vorausgesetzt sie werden kühl und trocken gelagert. Die Haltbarkeit schwankt je nach Sorte geringfügig; auf jeder Packung ist das Mindesthaltbarkeitsdatum aufgedruckt.

Übliche Haltbarkeiten nach Verpackung:

• Lose Ware (BLK): ca. 6–18 Monate
• Minibar-Glas (GLE/GLR/GLQ): ca. 18–24 Monate
• Faltschachtel (BOX): ca. 14 Monate
• Membrandose (CCS/CCL): ca. 18 Monate
• ZIP-Beutel (ZIP): ca. 14 Monate

Das genaue Datum je Artikel steht im Datenblatt auf der jeweiligen Produktseite.

Neben der gesetzlich vorgeschriebenen Herstellerkennzeichnung finden sich alle nach aktuellem EU-Recht geltenden Pflichtangaben zur Lebensmittelkennzeichnung auf dem Artikeletikett, unter anderem:

• Zutatenliste
• Nettogewicht
• Nährwerttabelle
• Allergeninformationen
• Mindesthaltbarkeitsdatum
• EAN/UPC-Barcode
• CrackersCompany-Artikelnummer

Alle Snackprodukte tragen unabhängig von der Verpackungsvariante einen EAN/UPC-Barcode. Das ermöglicht die Bestandserfassung per Handscanner und den Wiederverkauf über Kassensysteme mit Barcodescanner.

Über den Produktfilter grenzen Sie das Sortiment nach Ihren Anforderungen ein. Direkt zu den häufigsten Listen:

• Glutenfreie Snacks
• Laktosefreie Snacks
• Vegane Snacks
• Vegetarische Snacks
• Ohne Zuckerzusatz
• Ohne Salzzusatz

Die vollständige Zutaten- und Allergenangabe je Artikel entnehmen Sie dem Datenblatt auf der Produktseite.

Unsere Etiketten sind für alle Artikel mehrsprachig verfügbar. Bei der Produktion können Sie zwischen Deutsch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Französisch und Russisch wählen.

Ja. Auf Wunsch liefern wir unsere Produkte mit individuell gestalteten Etiketten aus. Sie legen entweder unter Einhaltung unserer Vorgaben Ihr eigenes Design vor, oder Sie nutzen unseren Gestaltungsservice und lassen sich die Etiketten nach Ihren Wünschen entwerfen.

Wie das im Detail abläuft, welche Flächen frei gestaltbar sind und wo die Pflichtangaben stehen, zeigt die Seite Private Label.

Mit unserem Gestaltungsservice liegt die Bearbeitungsdauer bei etwa 1–2 Wochen. Liefern Sie eine eigene Designvorlage nach unseren Vorgaben, hängt der Zeitpunkt von Ihnen ab. Ab Freigabe werden die Etiketten sofort gedruckt; die Lieferzeit ab Bestellung ist dann dieselbe wie bei Standard-Etiketten.

Bei individuell gestalteten Etiketten gelten dieselben Mindestbestellmengen wie sonst auch. Sie richten sich nach der Verpackung:

Die Abnahmeeinheit der Vorratspackung hängt vom jeweiligen Produkt ab. Alle Angaben gelten sortenrein. Zu einzelnen Artikeln beraten wir Sie gern — sprechen Sie uns an.

Ja. Ihr Logo, Ihre Farben und Ihr Artwork kommen auf unsere bewährten Verpackungen, innerhalb unserer festen Etikettenvorlagen. Verpackung, Stanzkontur und die Flächen für Pflichtangaben bleiben unverändert — Sie gestalten die freien Flächen.

Sonderformen oder Sonderverpackungen bieten wir bewusst nicht an. Das erspart Ihnen Werkzeug- und Entwicklungskosten und verkürzt den Weg zur ersten Lieferung deutlich.

Private Label im Detail ansehen

Ja, den Katalog mit dem gesamten Sortiment können Sie hier anfordern. Für einzelne Artikel finden Sie alle technischen Angaben außerdem jederzeit im Datenblatt auf der jeweiligen Produktseite.